Política de Privacidad

1. Introducción

KRONOSTATS ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, "el Servicio").

Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

2. Información que Recopilamos

Información de cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre y contraseña (almacenada de forma cifrada). Si inicia sesión con un proveedor externo, recopilamos el identificador y correo electrónico asociado.

Información de suscripción: Registramos el tipo de plan contratado, estado de la suscripción, fechas de inicio y expiración. Los pagos son procesados íntegramente por Apple App Store o Google Play Store; KRONOSTATS no almacena números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles.

Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluyendo: pantallas visitadas, funciones utilizadas, predicciones consultadas, preferencias de ligas y equipos, frecuencia y duración de uso, e interacciones con las notificaciones.

Información del dispositivo: Recopilamos automáticamente el tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, identificador único del dispositivo, idioma configurado, zona horaria y versión de la aplicación instalada.

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador (en la web), información de red y registros de errores con fines de diagnóstico.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para: (a) proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; (b) gestionar su cuenta y procesar suscripciones; (c) personalizar su experiencia mostrando contenido relevante (ligas, equipos y predicciones de su interés); (d) enviar notificaciones sobre partidos en vivo, resultados y actualizaciones del Servicio; (e) mejorar nuestros modelos de predicción y algoritmos de análisis; (f) detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos y problemas de seguridad; (g) cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

No utilizamos su información para crear perfiles publicitarios ni vendemos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales: (a) Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para proporcionar el Servicio que usted ha contratado; (b) Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito, por ejemplo, para recibir notificaciones push o comunicaciones de marketing; (c) Interés legítimo: para mejorar el Servicio, garantizar la seguridad y prevenir fraudes; (d) Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información limitada en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo servicios de alojamiento (infraestructura de servidores), servicios de análisis (métricas de uso anónimas), plataformas de pago (Apple App Store, Google Play Store) y servicios de notificaciones push.

Proveedores de datos deportivos: Utilizamos API-Football para obtener datos deportivos. No compartimos su información personal con estos proveedores.

Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o un procedimiento legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de terceros.

Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle el Servicio. Específicamente: los datos de cuenta se conservan hasta la eliminación de la cuenta; los datos de uso se conservan durante 24 meses en forma identificable, después se anonimizan; los registros técnicos (logs) se conservan durante 90 días; los datos de suscripción se conservan según los requisitos fiscales y contables aplicables (generalmente 5 años).

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación durante un período más largo.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo; contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt); tokens de autenticación con expiración y rotación automática; acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado; monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Puede eliminar su cuenta directamente desde la configuración de la aplicación. Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Retiro del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en soporte@kronostats.app. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

9. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en soporte@kronostats.app.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

Nuestra aplicación móvil no utiliza cookies, pero puede utilizar tecnologías similares (como almacenamiento local) para funcionalidades esenciales del Servicio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Tomamos medidas para garantizar que las transferencias internacionales de datos se realicen con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad de los proveedores.

12. Derechos Específicos por Jurisdicción

Residentes de Colombia: De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales. Puede ejercer estos derechos contactándonos en soporte@kronostats.app. La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad competente para la protección de datos personales.

Residentes de la UE/EEE (GDPR): Tiene todos los derechos indicados en la sección 8 de esta política. La base legal para el tratamiento se indica en la sección 4. Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

Residentes de California (CCPA/CPRA): No vendemos su información personal. Tiene derecho a conocer qué información recopilamos, solicitar su eliminación y no ser discriminado por ejercer sus derechos. Para solicitudes, contacte soporte@kronostats.app.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en el Servicio o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@kronostats.app